Qualitätsstandard: ISO 9000

Die ISO 9000 ist ein Standard im Rahmen der DIN ISO 9000-Familie - einer Reihe von Regelwerken, die allgemeingültige Leitlinien und Empfehlungen zu Qualitätsmanagementsystemen gibt. Verantwortlich ist die International Organization for Standardization. Im Zuge der Globalisierung hat sie in den 80er Jahren begonnen, für eine Vereinheitlichung der national ausgerichteten Regelwerke zu Qualitätsplanung, -sicherung und –verbesserung zu sorgen. Diese ISO-Familie wurde im Jahr 2000 vollständig überarbeitet und unter anderem den Anforderungen an Dienstleistungsunternehmen angepasst.

Neben der ISO 9000 existieren die Normen: DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 9004, DIN EN ISO 19011. Mit der überarbeiteten ISO9001 kann ab September 2015 gerechnet werden.

Interne Links zu Managementsystemen (Beispiele)

• Sustainable Excellence
• Sustainability Balanced Scorecard
• Umweltstandard - ISO 14001 & EMAS
• Sozialstandard - SA 8000
• Qualitätsstandard - ISO 9000
• Nachhaltigkeitslinie - ISO 26000

Externe Links
Die Normen
International Organization for Standardization